Politique de confidentialite - RGPD
La presente politique de confidentialite decrit la maniere dont AMATEA collecte, utilise et protege les donnees personnelles des utilisateurs du site amatea-bienetre.fr, conformement au Reglement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif a la protection des donnees personnelles (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
AMATEA
Societe par Actions Simplifiee Unipersonnelle (SASU)
56 Ter avenue de la Liberation, 42340 Veauche
E-mail : contact@amatea-bienetre.fr
2. Donnees personnelles collectees
AMATEA est susceptible de collecter les donnees suivantes :
- Donnees d'identite : nom, prenom
- Donnees de contact : adresse postale, adresse e-mail, numero de telephone
- Donnees de commande : produits commandes, adresse de livraison, historique de commande
- Donnees de paiement : uniquement les informations necessaires a la transaction (hors donnees bancaires)
- Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultees, cookies
- Echanges avec le service client
Les donnees bancaires ne sont jamais collectees ni conservees par AMATEA. Les paiements sont traites exclusivement par le prestataire Stripe.
3. Finalites du traitement
Les donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :
- traitement et gestion des commandes,
- livraison des produits en France et dans l'Union europeenne,
- gestion des paiements,
- gestion du service client et des reclamations,
- respect des obligations legales et comptables,
- envoi d'informations commerciales ou newsletters (si consentement donne),
- amelioration du site et de l'experience utilisateur.
4. Base legale du traitement
Les traitements mis en oeuvre par AMATEA reposent sur les bases legales suivantes :
- l'execution du contrat (commande et livraison),
- le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels),
- le respect d'obligations legales (facturation, comptabilite),
- l'interet legitime d'AMATEA (amelioration du service et du site).
5. Destinataires des donnees
Les donnees personnelles sont uniquement transmises aux prestataires necessaires au fonctionnement du site, notamment :
- prestataire de paiement : Stripe,
- prestataire de livraison : Mondial Relay,
- hebergeur du site.
AMATEA ne vend, ne loue ni ne cede jamais les donnees personnelles a des tiers.
6. Transfert de donnees hors Union europeenne
Certains prestataires techniques (notamment Stripe) peuvent etre amenes a traiter des donnees en dehors de l'Union europeenne. Ces transferts sont encadres par des garanties appropriees conformes au RGPD.
7. Duree de conservation des donnees
Les donnees personnelles sont conservees uniquement pendant la duree necessaire aux finalites poursuivies :
- donnees clients : duree de la relation commerciale,
- donnees de facturation : 10 ans (obligation legale),
- donnees marketing : jusqu'au retrait du consentement,
- cookies : duree maximale de 13 mois.
8. Droits des utilisateurs
Conformement a la reglementation en vigueur, l'utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d'acces,
- droit de rectification,
- droit d'effacement,
- droit d'opposition,
- droit a la limitation du traitement,
- droit a la portabilite des donnees.
L'utilisateur peut exercer ses droits en adressant une demande a :
contact@amatea-bienetre.fr
Une reponse sera apportee dans un delai maximum d'un mois.
L'utilisateur dispose egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte depose sur le terminal de l'utilisateur lors de la consultation d'un site internet.
9.2 Cookies utilises sur le site
Le site amatea-bienetre.fr utilise les categories de cookies suivantes :
- Cookies strictement necessaires : indispensables au fonctionnement du site (commande, securite, acces aux services),
- Cookies de mesure d'audience : permettant d'analyser la frequentation et d'ameliorer le site,
- Cookies fonctionnels : memorisation des preferences utilisateur.
Aucun cookie non essentiel n'est depose sans le consentement prealable de l'utilisateur.
9.3 Gestion du consentement
Lors de la premiere visite, un bandeau de consentement permet a l'utilisateur :
- d'accepter les cookies,
- de les refuser,
- de personnaliser ses choix.
L'utilisateur peut modifier ses preferences a tout moment via le gestionnaire de cookies ou les parametres de son navigateur.
10. Securite des donnees
AMATEA met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriees afin de garantir la securite, l'integrite et la confidentialite des donnees personnelles.
11. Modification de la politique de confidentialite
AMATEA se reserve le droit de modifier la presente politique a tout moment. La version applicable est celle en vigueur a la date de consultation sur le site.
12. Droit applicable
La presente politique de confidentialite est soumise au droit francais.